■質問1
お見積もりに料金はかかりますか？
■回答1
商品数が少ない場合には、お電話もしくはメールにて金額を提示させていただきます。
古民家一軒分など商品数が多い場合には、出張お見積もりにお伺いさせていただきますが、出張費用などは無料です。
■質問2
お見積もりの時間はどれくらいかかりますか？
■回答2
商品数が少ない場合には、お電話もしくはメールにて金額を提示させていただきます。
民家一軒分など商品数が多い場合で、ほとんどの商品が不用品の場合は15分から30分程度で終わります。
古民家や蔵がある場合で、骨董品や掛け軸など買取商品が多い場合には、最大で2時間程度の査定時間がかかります。
■質問3
お見積もり金額が予算に合わないので、お断りしてもいいですか？
■回答3
お見積もりの段階でお断りいただくのは問題ありませんが、ご予約されましたら回収車両やスタッフの手配をおこないますので、出来る限りキャンセルのないようお願いします。
■質問4
出張お見積もり・回収の日時指定はできますか？
■回答4
日時指定は可能ですが、他のお客さまのご予約が入っている場合は、ご希望の日時にお伺いできない場合がございます。
希望日時が決まっている場合は、できる限りお早めにご予約ください。
■質問5
買取のみでも可能でしょうか？
■回答5
不用品回収・買取のお見積もりを取られた場合は、買取金額を通常より高額査定させていただいている場合がありますので、
買取の引き取りのみになった場合は、通常の買取金額になりますので若干減額なる可能性がございます。
詳しくは、担当スタッフまでお問い合わせください。
■質問6
遺品回収できないものはありますか？
■回答6
一般の家庭にある物でしたら、ほとんどの商品が回収可能です。
また、当社で回収ができない商品でも、グループ会社に声をかけさせていただきますので、どのような商品でもご相談ください。
■質問7
早朝・深夜などの回収は可能でしょうか？
■回答7
基本的な回収時間は、10:00～19:00までとなっておりますが、できる限りお客さまのご希望に合わせて回収させていただきます。
尚、通常回収時間帯以外は割り増し料金となりますので、詳しくは、担当スタッフまでお問い合わせください。
■質問8
日曜・祝日でも回収は可能でしょうか？
■回答8
当社は年中無休となっておりますので、日曜・祝日でも回収は可能です。
但し、日曜・祝日は他のお客さまのご予約が入りやすいので、できる限りお早めにご予約お願いします。
■質問9
当日回収は可能でしょうか？
■回答9
当社スタッフ・回収車両の予定が空いていれば当日の回収は可能です。
■質問10
近所の人に回収物を見られないようにできますか？
■回答10
お客さまのご希望でしたら梱包をしてから運び出しをさせていただきますが、梱包資材の用意が必要ですのでお早めにご相談ください。
尚、梱包資材・梱包作業料の追加費用が必要です。
■質問11
金庫やコピー機など重たいものでも大丈夫でしょうか？
■回答11
金庫やコピー機など一般家庭にある重たい商品（約120kg程度まで）の回収は可能ですが、搬出経路が特殊な場合は対応できない場合があります。
一般的な搬出は可能ですので、お気軽にご相談ください。
■質問12
不用品は分別しないといけないでしょうか？
■回答12
当社スタッフが分別回収をおこないますので、分別の必要はありません。
■質問13
本・衣類・雑貨などの小物は袋詰めしてたほうが良いですか？
■回答13
当社スタッフが袋詰めをおこなうサービスもございますので、お客さまのご希望に応じた回収作業にて対応させていただきます。
■質問14
お見積もり以降に商品が増えた場合はどうしたら良いですか？
■回答14
大型の商品でなければ、回収日に回収スタッフへご相談いただくと回収させていただきます。
箪笥などの大型商品の場合は、回収車両の手配がございますので、お早めに担当スタッフまでご連絡ください。
■質問15
回収時に立会いは必要ですか？
■回答15
基本的には立会いが必要ですが、家一軒分など長時間かかる回収の場合は作業前と作業後の立会いをお願いしております。
■質問16
お支払い方法を教えてください。
■回答16
お支払いは回収作業前もしくは、回収作業後に現金にて清算させていただきます。
買取の場合には、当日現金にてお支払いさせていただきます。
不明な点がございましたら、お気軽に当社スタッフへご相談ください。